武侯丨成都物业管理员培训

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物业管理员（师）具体工作内容？

1、在物业管理部主任领导下，具体行使管理、监督、协调服务的职能。

2、负责管理公司清洁、绿化、治安、维修、接待、回访等项服务工作。

3、全面掌握区域物业公共设施、设备的使用过程。

4、协调主任送发物业管理方面的文件。

5、参加主任主持的部门例会，总结当月工作，制订下月计划。

6、负责发现运作中不合格的服务项目，进行跟踪、验证，处理业户投诉。

7、收集有价值的物业信息，为推动公司物业管理工作的发展出谋划策。

8、负责公司业户接待工作，做到仪表端庄、态度和蔼、热情大方、反应敏捷、处事稳健。

9、负责为业户办理入伙、入住、装修手续。

10、按接待来访规定，做好来访登记，对电话预约的来访要及时通知有关领导或部门，对突然来访者，要报告有关领导或部门后，再约时间接待。

11、负责接待及处理业户咨询、投诉工作，并定期进行回访。

12、负责为公司业户商务、票务收发等项服务工作。

13、完成办公室临时交办的工作。

物业管理员（师）证书用途？

2020年，国务院颁布了新版《物业管理条例》。

其中第33条明确规定：“从事物业管理的人员应当按照国家有关规定，取得职业资格证书或职业技能等级证书。

物业管理员（师）国家职业技能等级认证培训

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物业管理员（师）报考对象

凡从事或准备从事物业管理工作的人员，均可参加全国物业管理相应级别的国家职业资格考试。

物业管理员（师）学习内容

物业管理员（师）培训内容：物业管理理念；管理公司组织架构和运作程序；物业及设备情况；住户情况介绍；物业移交程序；物业管理政策法规及相关法律常识；公共契约、住户守则、管理规则及员工守则等文本解释；应变组织、指挥能力；消防、急救常识及器具使用；管理及公关常识。

物业管理员（师）就业方向

就业方向主要为住宅小区物业管理服务的高层管理人员；饭店、写字楼物业管理的高层管理人员；企事业单位物业管理的高层管理人员；社区规划与物业管理的高层管理人员；房地产开发与营销服务的高层管理人员。

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